Revolut is geen taalschool. Toch geeft het je toegang tot Duolingo.
Betalende Revolut-klanten krijgen ook een fitnessabonnement erbij. Dat heeft niets te maken met bankieren maar alles met retentie.

Bango bevroeg 4.000 consumenten in de VS en het VK. Uitkomst: 37% van alle abonnementen die Amerikanen vandaag hebben, kopen ze indirect via een bundel, een telecomaanbieder of een ander platform. In het VK is dat al 42%.

De directe relatie tussen klant en dienst verdwijnt niet. Ze verschuift.
Klanten willen hun abonnementen niet meer apart beheren. Ze willen alles op één vertrouwde plek. En de partij die die plek biedt, wint loyaliteit.
In De Retentie-Economie schrijf ik erover: retentie gaat niet alleen over je eigen product beter maken. Het gaat over relevant blijven in het leven van je klant, ook als dat betekent dat je diensten van anderen aanbiedt.
Revolut doet precies dat. Ze bundelen wat hun klant sowieso al wil en zo verhogen ze de ‘kleefkracht’ van hun product.

Welke abonnementen of diensten – ook van anderen – zou jij kunnen aanbieden om jouw klant te houden?
Ik denk graag met je mee. Stuur me een bericht.