21% van de Belgische bedrijven meet het succes van digitale projecten niet systematisch. Bij medewerkers die weinig betrokken zijn bij digitale beslissingen loopt dat op tot 46%. Dat blijkt uit de Trends DataNews AI & Tech-enquête.

Wie niet meet, kan niet bijsturen. En wie niet kan bijsturen, herhaalt zijn fouten.

Digitale projecten kosten geld, tijd en energie. Ze vragen ook dat mensen hun manier van werken veranderen, en dat is nooit vanzelfsprekend. Als je achteraf niet kunt aantonen wat een project heeft opgebracht, verlies je niet alleen het vertrouwen van de organisatie in het volgende project. Je verliest ook de basis om goede prioriteiten te stellen.

In mijn boek Zinvol Digitaliseren benadruk ik dat doelstellingen en meetpunten al vóór de start van een project vastgelegd moeten worden, niet achteraf. Niet als bureaucratische oefening, maar als kompas. Wat willen we bereiken? Hoe weten we of we daar geraken? En wanneer sturen we bij als dat niet het geval is?

Dat klinkt voor de hand liggend. Maar in de praktijk starten te veel digitale initiatieven vanuit enthousiasme, zonder een heldere antwoord op de vraag: wat is hier succes?

Een KPI hoeft trouwens niet altijd financieel te zijn. Snellere doorlooptijden, minder fouten, hogere klanttevredenheid … Het zijn allemaal geldige meetpunten, zolang ze vooraf afgesproken zijn.

Wil je weten hoe je dit aanpakt in jouw organisatie? Stuur me een bericht.